Conditions d’utilisation

Date d’effet : 18 octobre 2025

1. Objet & champ d’application
Les présentes CGV/CGU régissent l’accès au site Exiliya et la vente des produits proposés aux consommateurs. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes.

2. Identité du vendeur & contact
Exiliya — Service Client : support@exiliya.com | +33 756 757 149 | 14200 MEL SMITH RD NE, Albuquerque NM 87123, US.

3. Produits & disponibilité
Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche. Les photos ont une valeur illustrative (variations d’affichage possibles). L’offre est valable dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix, taxes & devises
Les prix sont indiqués en devise locale lors du paiement. Taxes et frais éventuels (notamment douaniers selon pays) sont précisés au checkout ou dus à la livraison. Exiliya peut modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

5. Commande & acceptation
Après validation du panier et paiement, un e-mail de confirmation récapitule la commande. Exiliya se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’anomalie, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité produit (remboursement intégral dans ce cas).

6. Paiement & sécurité
Le règlement s’effectue via des solutions sécurisées (chiffrement SSL). Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au checkout. La commande n’est expédiée qu’après autorisation du paiement.

7. Livraison & transfert de risque
Les modalités (délais, zones, suivi) sont détaillées dans la Politique d’expédition. Le risque est transféré à la remise au transporteur ; en cas de problème de livraison, Exiliya assiste le client dans l’ouverture d’une enquête.

8. Droit de rétractation, retours & échanges
Les conditions, délais et procédures figurent dans la Politique de retours & remboursements. Certains articles (cartes cadeaux, “vente finale”, pièces utilisées/endommagées) ne sont pas éligibles.

9. Garanties légales
Le client bénéficie des droits légaux applicables dans son pays de résidence (p. ex. conformité et vices cachés dans l’UE). Ces garanties s’appliquent indépendamment de la politique commerciale d’Exiliya.

10. Responsabilité & exclusions
Exiliya ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels. Aucune responsabilité en cas d’usage non conforme, d’entretien inadapté ou de force majeure. Dans la limite autorisée par la loi, la responsabilité totale d’Exiliya est plafonnée au montant de la commande concernée.

11. Propriété intellectuelle
Le site, son contenu, les visuels, logos et textes sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

12. Avis clients & contenus (UGC)
En publiant un avis, une photo ou un commentaire, vous accordez à Exiliya une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour afficher et utiliser ce contenu à des fins promotionnelles, dans le respect de votre vie privée.

13. Utilisation du site & interdictions
Il est interdit d’entraver le bon fonctionnement du site, d’en extraire des données de manière automatisée, ou d’usurper une identité. Exiliya peut suspendre l’accès en cas de non-respect des présentes.

14. Codes promo, cartes cadeaux & programmes
Les codes sont non cumulables (sauf mention contraire), non échangeables et valables durant la période indiquée. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables (sauf exigence légale).

15. Erreurs, disponibilités & force majeure
Malgré nos soins, des erreurs de prix, de description ou de stock peuvent survenir ; Exiliya se réserve le droit de corriger ou d’annuler la commande avec remboursement. Les obligations sont suspendues en cas de force majeure (au sens de la loi applicable).

16. Données personnelles & cookies
Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité. En utilisant le site, vous acceptez l’usage des cookies techniques et, le cas échéant, de mesure d’audience/marketing conformément à cette politique.

17. Droit applicable & règlements des litiges
Les consommateurs de l’UE/UK bénéficient des dispositions impératives locales de protection. À défaut, les présentes sont régies par le droit de l’État du Nouveau-Mexique (USA), tribunaux compétents du ressort correspondant. Une résolution amiable est privilégiée avant toute action.

18. Modifications des CGV/CGU
Exiliya peut adapter les présentes à tout moment ; la version en ligne au jour de la commande fait foi. Les changements relatifs à l’usage du site s’appliquent dès publication.

19. Contact & service client
Pour toute question ou réclamation : support@exiliya.com | +33 756 757 149. Nous répondons 7j/7 et mettons tout en œuvre pour une résolution rapide et équitable.